O que a Nhoki faz
Crescimento comercial: site, vendas e marketing a trabalhar juntos.
A Nhoki liga o site, o CRM e o marketing ao sistema da empresa, para que cada contacto se possa seguir até à venda.
Crescimento comercial
Do problema ao primeiro passo
Crescimento comercial é o trabalho de ligar o site, a gestão de clientes e o marketing para que a empresa consiga mais contactos e os transforme em vendas, medindo cada passo. Começa por perceber o caminho entre o primeiro contacto e a venda, e só depois decide que marketing o momento da empresa pede.
O problema
Uma empresa pede um site novo ou mais presença nas redes sociais quando o que precisa é de oportunidades comerciais. Os contactos chegam por vários canais e perdem-se no telemóvel de cada comercial, ninguém sabe que campanha trouxe que cliente e o marketing sem ligação às vendas acaba por ser uma despesa difícil de justificar.
O método da Nhoki
A Nhoki começa por desenhar o caminho real entre o contacto e a venda: por onde chegam os clientes, quem responde, quanto tempo demora uma proposta e onde se perdem as oportunidades. Depois liga as peças ao mesmo sistema, para que cada acção se possa medir em contactos, propostas e vendas.
O que pode incluir
A Nhoki não vende pacotes. Com a empresa, escolhe o que o momento dela justifica:
- Um site que capta contactos, pensado para quem decide a compra e ligado ao CRM.
- CRM e fidelização de clientes, para que a carteira seja da empresa e os clientes voltem.
- Activação de iniciativas de marketing, do lançamento de uma campanha ao seguimento de quem respondeu.
- SEO e conteúdos, para que a empresa seja encontrada por quem procura o que ela vende.
- Medição e análise, com os números comerciais ligados à análise de dados da empresa.
- Publicidade paga em motores de pesquisa e redes sociais, só quando o momento da empresa o justifica e depois de o resto estar a funcionar.
O marketing é um meio
Para a Nhoki, o marketing é um meio e não um fim. Ligado ao sistema da empresa, deixa de ser uma despesa difícil de justificar e passa a ser uma parte da operação que se mede nas unidades que a direcção já usa. É por isso que o crescimento comercial assenta no mesmo sistema da transformação digital.
O passo pequeno
O Diagnóstico mostra onde se perdem as oportunidades entre o contacto e a venda e o que vale a pena fazer primeiro. Fica o mapa, com prioridades, e a decisão continua a ser da empresa.
O que inclui
Duas peças do mesmo sistema comercial
O site traz os contactos; o CRM dá a cada um responsável e seguimento até à venda.
Como trabalha a Nhoki
Quatro fases, por esta ordem
Nenhuma área começa antes do diagnóstico. A Nhoki pode ser contratada apenas para a primeira fase.
- 01
Diagnóstico
Perceber a operação e identificar onde estão o custo, o atrito e o risco.
- 02
Desenho
Decidir o que vale a pena mudar, por que ordem e com que retorno esperado.
- 03
Implementação
Construir: plataformas, automação, integrações e soluções à medida.
- 04
Operação
Acompanhar o que fica a funcionar, medir e ajustar.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre crescimento comercial
A Nhoki é uma agência de marketing digital?
Não. É uma consultora: começa pelo caminho entre o contacto e a venda e só depois decide que marketing faz sentido. O marketing que faz está ligado ao site, ao CRM e ao sistema da empresa, para se poder medir.
A Nhoki faz SEO e publicidade online?
Sim, quando o momento da empresa o justifica. Trabalha SEO e conteúdos, activação de iniciativas de marketing e publicidade paga, sempre ligados ao CRM para medir o que cada acção traz.
A empresa precisa de um site novo para vender mais?
Nem sempre. Muitas vezes o problema está no que acontece depois do contacto, e não no site. O diagnóstico diz onde se perdem as oportunidades antes de se decidir o que construir.
Como se mede o resultado?
Nas unidades que a empresa já usa: contactos recebidos, propostas feitas, vendas fechadas e tempo entre o contacto e a proposta. Mede-se antes de mudar, para que depois haja com que comparar.
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Começar por uma conversa
Se os contactos chegam mas as vendas não acompanham, a Nhoki pode ajudar a perceber onde se perdem. A conversa com a Nhoki não compromete nada.