O Diagnóstico: um passo pequeno, sem risco.

O que é

O Diagnóstico é a primeira fase do nosso método. Percebemos como a operação funciona, identificamos onde é que o tempo e o dinheiro se perdem e onde estão o atrito e o risco. Não chegamos com uma solução à procura de um problema.

Sintoma e causa

Grande parte do trabalho está em separar uma coisa da outra. Uma empresa pede um site novo quando o que precisa é de gerar mais oportunidades comerciais. Pede automação quando o problema está no desenho do processo. Pede inteligência artificial quando uma alteração simples na forma de trabalhar resolveria grande parte da ineficiência. Se a solução atacar o sintoma, o custo volta a aparecer noutro sítio.

O que entregamos

Entregamos um mapa do problema, não uma proposta. Nele fica escrito onde está o custo, por que razão acontece e o que vale a pena mudar primeiro. Se fizer sentido avançar, o mapa transforma-se num plano com prioridades e retorno esperado. Se não fizer, o documento continua da empresa.

O que precisamos da vossa parte

Acesso às pessoas que fazem o trabalho no dia a dia, e aos documentos e sistemas que usam. É com elas que percebemos como o processo corre na prática, e não apenas como está descrito.

O que acontece a seguir

A decisão é da empresa. Podemos continuar com o Desenho e a Implementação, ou a empresa pode avançar sozinha com o mapa que recebeu. Não há decisão de compra escondida no diagnóstico.