O primeiro passo
O Diagnóstico: um passo pequeno, sem risco.
Curto, com preço fechado e com um documento que a empresa fica a ter, avance ou não avance o que vier a seguir.
Em concreto
O que se pode verificar
Como funciona
Perceber primeiro, propor depois
O que é
O Diagnóstico é um diagnóstico empresarial curto, com preço e prazo fechados, que percebe como a operação funciona e entrega um mapa dos problemas antes de qualquer proposta. É a primeira fase do método da Nhoki: identifica onde é que o tempo e o dinheiro se perdem, onde estão o atrito e o risco, e que processos vale a pena melhorar primeiro. A Nhoki não chega com uma solução à procura de um problema.
Sintoma e causa
Grande parte do trabalho está em separar uma coisa da outra. Uma empresa pede um site novo quando o que precisa é de gerar mais oportunidades comerciais. Pede automação quando o problema está no desenho do processo. Pede inteligência artificial quando uma alteração simples na forma de trabalhar resolveria grande parte da ineficiência. Se a solução atacar o sintoma, o custo volta a aparecer noutro sítio.
O que se entrega
A entrega é um mapa dos problemas, não uma proposta. Nele ficam escritos onde estão os custos, por que razão surgem e o que vale a pena mudar primeiro. Se fizer sentido avançar, o mapa transforma-se num plano com prioridades e retorno esperado. Se não fizer, o documento continua da empresa.
O que a Nhoki precisa da empresa
Acesso às pessoas que fazem o trabalho no dia a dia, e aos documentos e sistemas que usam. É com elas que se percebe como o processo corre na prática, e não apenas como está descrito.
O que acontece a seguir
A decisão é da empresa. A Nhoki pode continuar com o Desenho e a Implementação, ou a empresa pode avançar sozinha com o mapa que recebeu. Não há decisão de compra escondida no diagnóstico.
Consoante o que o mapa mostrar, o passo seguinte pode ser organizar a operação num sistema à medida da empresa (transformação digital), ligar o site, o CRM e o marketing (crescimento comercial) ou pôr os dados a trabalhar (inteligência artificial aplicada). Às vezes é só arrumar um processo, e a Nhoki di-lo.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre o diagnóstico
Quanto custa?
O Diagnóstico tem preço fechado e prazo fechado, e diz-se à partida. O que vem depois depende do que o diagnóstico encontrar, e só se orça com o mapa em cima da mesa.
A empresa já tem quem trate da informática.
A Nhoki não substitui ninguém. Quem mantém os sistemas a funcionar faz um trabalho diferente do de perceber por que razão um processo custa o que custa. Normalmente a Nhoki trabalha ao lado dessa equipa.
A Nhoki é angolana ou estrangeira?
É das duas coisas. A equipa junta experiência em Angola e na Europa, e a Nhoki trabalha em Angola.
Uma conversa sobre a operação da empresa
Mesmo sem saber qual é a solução. A conversa com a Nhoki não compromete nada.