Como trabalha a Nhoki
Método antes de tecnologia.
Quatro fases, com nome e com ordem. A Nhoki percebe a operação antes de propor qualquer solução.
As quatro fases
Sempre por esta ordem
A Nhoki pode ser contratada apenas para a primeira. O mapa que sai dela fica na empresa, avance ou não avance o que vier a seguir.
- 01
Diagnóstico
Perceber a operação e identificar onde estão o custo, o atrito e o risco.
- 02
Desenho
Decidir o que vale a pena mudar, por que ordem e com que retorno esperado.
- 03
Implementação
Construir: plataformas, automação, integrações e soluções à medida.
- 04
Operação
Acompanhar o que fica a funcionar, medir e ajustar.
O que a Nhoki entrega
Em cada fase, um resultado que fica
Diagnóstico
Compreender vem antes de diagnosticar. A Nhoki fala com quem conhece o negócio por dentro e observa como os processos correm na prática, que não é o mesmo que ler como estão descritos. Depois identifica sintomas, causas, ineficiências e oportunidades, e separa umas das outras: aquilo que a organização sente é quase sempre o sintoma, não a causa.
A entrega é um mapa do problema, não uma proposta. É o caminho de entrada preferido da Nhoki, com preço fechado e prazo fechado. Ver o diagnóstico.
Desenho
Priorizar é a decisão que mais pesa no resultado. Nem tudo deve ser digitalizado e nem tudo deve ser automatizado, por isso a Nhoki escolhe primeiro o que pode gerar maior impacto com menor risco, e diz o que fica para depois e porquê.
A entrega é um plano com prioridades e retorno esperado, para que a empresa decida com números e não com intuições.
Implementação
A Nhoki constrói: sistemas de gestão à medida, integrações, automação, sites, CRM e ferramentas com inteligência artificial. Constrói à medida quando as licenças custam mais do que resolvem; quando uma ferramenta que já existe serve, liga-a ao resto. Combina negócio, tecnologia e dados na solução, e constrói por partes, para que cada parte já traga valor antes de existir a seguinte.
Operação
Medir e evoluir são a mesma fase. A Nhoki avalia se a solução poupa tempo, reduz erros, baixa custos, aumenta capacidade ou gera mais negócio, e ajusta o que ficou aquém. Depois continua a melhorar o processo à medida que a organização, o mercado e a tecnologia mudam. Uma solução que ninguém usa não resolveu nada.
É aqui que entra o acompanhamento e evolução: um valor mensal fixo, acordado antes de começar, paga uma equipa que conhece a operação e que corrige, ajusta e acrescenta o que o negócio vai pedindo ao sistema da empresa. A página de transformação digital explica-o.
O que a Nhoki mede
Sempre que possível, o resultado é escrito em unidades que a empresa já usa: horas de trabalho manual por mês, erros por cada cem operações, dias para fechar as contas, pedidos tratados por pessoa, tempo entre um contacto e uma proposta. Mede-se antes de mudar, para que depois haja com que comparar.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns
A empresa já tem quem trate da informática.
A Nhoki não substitui ninguém. Quem mantém os sistemas a funcionar faz um trabalho diferente do de perceber por que razão um processo custa o que custa. Normalmente a Nhoki trabalha ao lado dessa equipa.
A inteligência artificial ainda não é para esta empresa.
Provavelmente não, e é por isso que a Nhoki não começa por aí. Começa por perceber onde está o tempo perdido. Muitas vezes a resposta é uma integração ou uma automação simples, e di-lo.
Quanto custa?
O Diagnóstico tem preço fechado e prazo fechado, e diz-se à partida. O que vem depois depende do que o diagnóstico encontrar, e só se orça com o mapa em cima da mesa.
A empresa já digitalizou e não mudou nada.
Acontece quando se digitaliza um processo sem o rever: fica igual, mas em ecrã. Por isso a Nhoki começa por perceber como o trabalho corre na prática. Às vezes a recomendação é arrumar o processo antes de lhe pôr tecnologia em cima.
A Nhoki é angolana ou estrangeira?
É das duas coisas. A equipa junta experiência em Angola e na Europa, e a Nhoki trabalha em Angola.
Há trabalhos anteriores para ver?
A Nhoki não publica nomes nem logótipos de clientes. Quando um cliente o autoriza por escrito, pode descrever um caso sem o identificar: o sector, o problema, o método e o resultado medido. O que mostra sempre é o método, e um diagnóstico curto onde se vê como trabalha.
Começar pelo primeiro passo
O primeiro passo é uma conversa ou um diagnóstico, nunca uma decisão de compra.