O que entregamos num Diagnóstico

Ninguém compra uma solução à Nhoki antes de haver um diagnóstico em cima da mesa. Isto não é uma delicadeza comercial: é o produto. Este artigo explica, concretamente, o que sai de um Diagnóstico.

Um mapa, não uma proposta

O Diagnóstico percebe a operação e identifica onde estão o custo, o atrito e o risco. O que se entrega é um mapa do problema. Não é uma proposta, porque uma proposta feita antes de perceber o problema é apenas a venda da solução que já tínhamos.

O mapa diz, por escrito:

• onde o tempo e o dinheiro se perdem, e por que razão acontece;
• onde está o risco, por exemplo uma dependência de uma só pessoa;
• o que vale a pena mudar primeiro, e o que pode esperar;
• o que não vale a pena mudar, que é tão útil como o resto.

Como se trabalha

Falamos com as pessoas que fazem o trabalho no dia a dia e olhamos para os documentos e os sistemas que usam. É aí que se vê como o processo corre na prática e não apenas como está descrito. Da vossa parte precisamos de acesso a essas pessoas e a essa informação.

O que acontece depois

Se fizer sentido avançar, o mapa transforma-se num plano com prioridades e retorno esperado: é a fase do Desenho. Se não fizer, o documento continua da empresa, que pode avançar sozinha ou com outra equipa. Podemos ser contratados só para o Diagnóstico, e é esse o caminho de entrada que preferimos.

Um passo pequeno

O Diagnóstico tem preço fechado e prazo fechado, ditos à partida. O prazo típico é de 15 dias. Se houver um processo que consuma tempo a mais, falem connosco: a conversa não compromete nada.

Para ver o método completo, com as quatro fases, leiam a página do método.